طلبات الكويت

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع مواد التغليف الأصلية سليمة.
• إذا تم إرجاع الطلب وقت التوصيل، فإن رسوم التوصيل الأصلية بقيمة 2 د.ك غير مستردة.
• للطلبات المسترجعة أو المستبدلة بعد التوصيل، سيتم احتساب رسوم استلام بقيمة 2 د.ك.
• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 أيام بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً لسياستنا.
• لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 96070740 أو البريد الإلكتروني Info@MathelaFashion.com.

الطلبات الدولية

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع مواد التغليف الأصلية سليمة.
• رسوم الشحن الدولي الأصلية غير مستردة.
• سيتم احتساب رسوم شحن للإرجاع عند استلام المنتج من العميل، وقد تختلف الرسوم حسب الدولة.
• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 أيام بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً لسياستنا.
• لطلب استرجاع أو استبدال دولي، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 96070740 أو البريد الإلكتروني Info@MathelaFashion.com قبل إعادة شحن المنتج.

طلبات الكويت

• يتم توصيل الطلبات داخل الكويت خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
• تطبق رسوم توصيل بقيمة 2 د.ك على جميع الطلبات المحلية.
• لا يمكن تحديد ساعة معينة للتوصيل، حيث يتم تسليم الطلبات وفق مسار شركة التوصيل وترتيب المناطق.
• في حال تعذّر على مندوب التوصيل التواصل معك وقت التسليم، سيتم إعادة جدولة التوصيل لليوم التالي.

الطلبات الدولية

• يتم توصيل الطلبات الدولية خلال حوالي 4–5 أيام عمل.
• تتراوح رسوم الشحن الدولي عادةً بين 5–6 د.ك حسب الدولة، وسيظهر مبلغ الشحن الدقيق في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
• يتم شحن الطلبات الدولية جواً عبر خدمة توصيل سريعة.
• بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك ببيانات التتبع لمتابعة الشحنة حتى وصولها.