طلبات الكويت

• يتم توصيل الطلبات داخل الكويت خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

• تطبق رسوم توصيل بقيمة 2 د.ك على جميع الطلبات المحلية.

• لا يمكن تحديد ساعة معينة للتوصيل، حيث يتم تسليم الطلبات وفق مسار شركة التوصيل وترتيب المناطق.

• في حال تعذّر على مندوب التوصيل التواصل معك وقت التسليم، سيتم إعادة جدولة التوصيل لليوم التالي.

الطلبات الدولية

• يتم توصيل الطلبات الدولية خلال حوالي 4–5 أيام عمل.

• تتراوح رسوم الشحن الدولي عادةً بين 5–6 د.ك حسب الدولة، وسيظهر مبلغ الشحن الدقيق في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

• يتم شحن الطلبات الدولية جواً عبر خدمة توصيل سريعة.

• بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك ببيانات التتبع لمتابعة الشحنة حتى وصولها.

• نقبل الدفع عبر Apple Pay وKNET وVisa وMastercard.

• تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال MyFatoorah باستخدام معايير التشفير والحماية المعتمدة.

• تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع، ولا نقوم بتخزينها لدينا.

طلبات الكويت

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع مواد التغليف الأصلية سليمة.

• إذا تم إرجاع الطلب وقت التوصيل، فإن رسوم التوصيل الأصلية بقيمة 2 د.ك غير مستردة.

• للطلبات المسترجعة أو المستبدلة بعد التوصيل، سيتم احتساب رسوم استلام بقيمة 2 د.ك.

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 أيام بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً لسياستنا.

• لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 96070740 أو البريد الإلكتروني Info@MathelaFashion.com.

الطلبات الدولية

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع مواد التغليف الأصلية سليمة.

• رسوم الشحن الدولي الأصلية غير مستردة.

• سيتم احتساب رسوم شحن للإرجاع عند استلام المنتج من العميل، وقد تختلف الرسوم حسب الدولة.

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 أيام بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً لسياستنا.

• لطلب استرجاع أو استبدال دولي، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 96070740 أو البريد الإلكتروني Info@MathelaFashion.com قبل إعادة شحن المنتج.